TIENDASWEB COLOMBIA
Política de Cookies
Fecha de vigencia: 31 de julio de 2026
Operador: The Automatic Office, Corp
NIT: Entidad extranjera
Canal de privacidad: privacidad@tiendasweb.com.co
Sitio web: https://www.tiendasweb.com.co
1. Alcance
Esta Política explica cómo TiendasWeb utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio institucional, panel de administración, servicios de soporte y Plataforma. Complementa la Política de Tratamiento de Datos Personales de TiendasWeb.
También explica la distribución de responsabilidades cuando una persona visita una Tienda creada por un Comerciante mediante la Plataforma. Cada Comerciante debe publicar y mantener su propia política de cookies y privacidad para su Tienda, de acuerdo con las funcionalidades e integraciones que haya activado.
2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el navegador o dispositivo. Permiten reconocer una sesión, recordar preferencias, mantener la seguridad, medir el uso del servicio o, cuando se autorice, realizar analítica o personalización. Tecnologías como píxeles, etiquetas, almacenamiento local y SDK pueden cumplir funciones similares; en esta Política las llamamos conjuntamente “cookies”.
3. Categorías y finalidades
TiendasWeb puede utilizar las siguientes categorías, según las funcionalidades que estén efectivamente habilitadas:
| Categoría | Finalidad | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Operar el sitio, sesión, autenticación, seguridad, prevención de fraude, balanceo de carga y preferencias esenciales. | |||||
| Funcionales | Recordar preferencias no esenciales y mejorar la experiencia. | |||||
| Analíticas o de rendimiento | Medir uso, rendimiento y errores para mejorar el servicio. | |||||
| Mercadeo, publicidad o redes sociales | Medir campañas, personalizar comunicaciones o habilitar contenido de terceros. | |||||
| tw_vid | Almacenamiento local | Propia | Analítica propia | Medir el recorrido de una visita (páginas vistas, formulario de alta abierto y enviado; en una tienda, añadir al pedido, empezarlo y hacerlo). Sólo con una zona horaria del continente americano. No se comparte con terceros. | Hasta que se borra; se quita de los registros a los 14 meses | Sitio institucional y tiendas de países de América. |
| _gcl_au, _gcl_aw, _gcl_gb | Cookies | Google LLC (tercero) | Publicidad | Medir qué anuncios de Google de TiendasWeb traen solicitudes y altas. Sólo en el sitio institucional, con una zona horaria del continente americano, sin la señal Global Privacy Control y si no se pulsó «No compartir mis datos para publicidad» (sección 13). | Hasta 90 días | Sitio institucional. |
| tw_no_ads | Almacenamiento local | Propia | Estrictamente necesaria | Recordar que se pulsó «No compartir mis datos para publicidad». | Hasta que se borra | Sitio institucional. |
| tm_vid | Almacenamiento local | Propia | Analítica propia | Unir las páginas de una misma visita a las páginas públicas de TiendasWeb: enlaces y botones pulsados, secciones vistas y pasos y campos del formulario de alta, nunca lo que se escribe. Sólo con una visita desde un país de América y una zona horaria del continente americano. No se comparte con terceros. | Hasta que se borra; los datos se quitan de los registros a los 400 días | Sitio institucional. |
| tm_sid | Almacenamiento de sesión | Propia | Analítica propia | Agrupar las páginas de una misma sesión, con las mismas condiciones que tm_vid. | Se renueva tras 30 minutos sin actividad y se borra al cerrar la pestaña | Sitio institucional. |
4. Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son necesarias para prestar una función solicitada, operar la Plataforma, proteger cuentas, mantener una sesión, equilibrar carga, prevenir fraude, recordar una preferencia esencial de privacidad o conservar el contenido de un carrito. Bloquearlas puede impedir el uso de la cuenta, la Tienda o partes del sitio.
TiendasWeb procurará limitar estas cookies a lo necesario para su finalidad y duración. Cuando una cookie necesaria trate datos personales, el tratamiento se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y la normativa aplicable.
5. Cookies funcionales, analíticas y de mercadeo
Las cookies funcionales recuerdan preferencias no esenciales, como idioma, región o configuraciones de visualización. Las analíticas permiten comprender el rendimiento, detectar errores y mejorar el servicio mediante estadísticas de uso. Las de mercadeo o publicidad permiten medir campañas, crear audiencias o mostrar comunicaciones más relevantes.
Las cookies no estrictamente necesarias solo se instalarán cuando exista la elección o autorización que corresponda conforme a la ley aplicable y a la configuración presentada al visitante. Rechazar estas cookies no debe impedir el acceso a las funcionalidades esenciales.
6. Tiendas de los Comerciantes
Cada Comerciante es el responsable de las decisiones comerciales y del tratamiento de los datos personales de los visitantes y Clientes de su propia Tienda. Esto incluye definir qué cookies no esenciales usa, publicar los avisos y políticas que correspondan, obtener autorizaciones cuando sean requeridas y atender consultas o reclamos de sus Clientes.
TiendasWeb presta la infraestructura tecnológica y puede tratar información de los visitantes de una Tienda por cuenta del Comerciante para ejecutar funciones de la Plataforma, tales como sesión, carrito, autenticación, seguridad, preferencias, pedidos o funcionamiento técnico. En esa relación, TiendasWeb actúa como Encargado del Tratamiento, en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales y los acuerdos aplicables.
Si el Comerciante activa servicios de terceros -por ejemplo, un proveedor de pagos, facturación, logística, analítica, chat, píxel o publicidad- ese servicio puede establecer sus propias cookies y aplicar sus propios términos y políticas. El Comerciante es responsable de evaluar, configurar y revelar esas integraciones a sus visitantes. TiendasWeb no recauda los pagos de la Tienda, no recibe ni custodia fondos de ventas, y no es parte de la compraventa entre el Comerciante y su Cliente.
7. Proveedores y transferencias
TiendasWeb puede utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, seguridad, entrega de contenido, correo, analítica, soporte y operación de la Plataforma. Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de TiendasWeb, se les exigirá aplicar medidas razonables de seguridad y confidencialidad conforme a la relación aplicable.
La identidad de cada tercero que instale cookies no esenciales y el enlace a su política se incluirán en el Anexo 1 o en el centro de preferencias antes de su activación. Si el tratamiento implica transferencia o transmisión internacional de datos, TiendasWeb aplicará las medidas exigibles conforme a la normativa colombiana y su Política de Tratamiento de Datos Personales.
8. Duración
Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador o al finalizar la sesión, salvo que el navegador o la configuración del dispositivo dispongan otra cosa. Las cookies persistentes permanecen hasta su vencimiento o eliminación. La duración específica de cada cookie se informará en el Anexo 1 o en el centro de preferencias.
9. Cómo gestionar sus preferencias
Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el banner o centro de preferencias disponible en el sitio o la Tienda, cuando esté habilitado. Puede cambiar su elección posteriormente desde el enlace de cookies del pie de página, en los sitios donde el banner esté habilitado.
Además, normalmente puede bloquear, limitar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Estas acciones pueden afectar algunas funciones, especialmente inicio de sesión, carrito, seguridad, preferencias o procesos de compra. Las preferencias deben aplicarse por navegador y dispositivo; borrar las cookies puede restablecer la elección.
10. Derechos y consultas sobre datos personales
Para información sobre sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, revocar la autorización cuando proceda o presentar consultas y reclamos sobre datos personales tratados por TiendasWeb como Responsable, consulte la Política de Tratamiento de Datos Personales o escriba a privacidad@tiendasweb.com.co.
Si su solicitud se refiere a los datos o cookies de una Tienda de un Comerciante, debe dirigirse inicialmente al Comerciante identificado en esa Tienda. TiendasWeb colaborará con el Comerciante en la medida necesaria cuando actúe como Encargado.
11. Cambios a esta Política
TiendasWeb podrá actualizar esta Política para reflejar cambios tecnológicos, legales o de sus servicios. Cuando el cambio sea material, publicará la versión actualizada y modificará la fecha de vigencia; cuando corresponda, solicitará nuevamente las preferencias aplicables.
12. Marco de referencia y contacto
Esta Política se interpreta junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales y se rige por la normativa colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las disposiciones reglamentarias pertinentes.
Contacto: The Automatic Office, Corp , domicilio 8400 NW 33rd Street, Suite 310 PMB 2477 Doral, FL 33122, correo: privacidad@tiendasweb.com.co.
Anexo 1. Inventario de cookies y tecnologías
| Nombre | Tipo | Propia o de tercero | Categoría | Finalidad | Duración | Dónde |
|---|---|---|---|---|---|---|
| __Host-egtkn | Cookie | Propia | Estrictamente necesaria | Mantener la sesión iniciada de quien administra un comercio. | 1 día | Panel del comercio, consola de administración y panel de distribuidor. |
| eg_alta_token | Almacenamiento local | Propia | Estrictamente necesaria | Permitir retomar el formulario de alta donde se dejó. | Hasta que se borra | Sitio institucional. |
| eg_cart | Almacenamiento local | Propia | Estrictamente necesaria | Guardar el carrito mientras se compra. | Hasta que se borra | Tienda del comerciante. |
| eg_order | Almacenamiento de sesión | Propia | Estrictamente necesaria | Guardar los datos del pedido en curso entre los pasos del checkout. | Al cerrar la pestaña | Tienda del comerciante. |
| eg_vecino_… | Almacenamiento local | Propia | Estrictamente necesaria | Recordar al cliente su cuenta de la libreta del comercio. | Hasta que se borra | Tienda del comerciante. |
| eg_consent | Almacenamiento local | Propia | Estrictamente necesaria | Recordar la elección sobre cookies y sobre qué texto se tomó. Sólo existe en las tiendas que cargan contenido de terceros. | Hasta que se borra | Tienda del comerciante. |
| tw_vid | Almacenamiento local | Propia | Analítica propia | Medir el recorrido de una visita (páginas vistas, formulario de alta abierto y enviado; en una tienda, añadir al pedido, empezarlo y hacerlo). Sólo con una zona horaria del continente americano. No se comparte con terceros. | Hasta que se borra; se quita de los registros a los 14 meses | Sitio institucional y tiendas de países de América. |
| _gcl_au, _gcl_aw, _gcl_gb | Cookies | Google LLC (tercero) | Publicidad | Medir qué anuncios de Google de TiendasWeb traen solicitudes y altas. Sólo en el sitio institucional, con una zona horaria del continente americano, sin la señal Global Privacy Control y si no se pulsó «No compartir mis datos para publicidad» (sección 13). | Hasta 90 días | Sitio institucional. |
| tw_no_ads | Almacenamiento local | Propia | Estrictamente necesaria | Recordar que se pulsó «No compartir mis datos para publicidad». | Hasta que se borra | Sitio institucional. |
| tm_vid | Almacenamiento local | Propia | Analítica propia | Unir las páginas de una misma visita a las páginas públicas de TiendasWeb: enlaces y botones pulsados, secciones vistas y pasos y campos del formulario de alta, nunca lo que se escribe. Sólo con una visita desde un país de América y una zona horaria del continente americano. No se comparte con terceros. | Hasta que se borra; los datos se quitan de los registros a los 400 días | Sitio institucional. |
| tm_sid | Almacenamiento de sesión | Propia | Analítica propia | Agrupar las páginas de una misma sesión, con las mismas condiciones que tm_vid. | Se renueva tras 30 minutos sin actividad y se borra al cerrar la pestaña | Sitio institucional. |
A la fecha de vigencia de esta Política, TiendasWeb no instala cookies de mercadeo ni de terceros en su sitio institucional, salvo la etiqueta de Google descrita en la sección 13 (sólo en visitas desde América), en su panel de administración ni en las tiendas que genera, y por eso esos sitios no muestran banner de cookies. Para medir, cuando el navegador del visitante está configurado con una zona horaria del continente americano, sus páginas públicas y las tiendas de países de América guardan un identificador propio, aleatorio y anónimo (tw_vid, tm_vid y tm_sid, ver el Anexo 1), que nunca se comparte con terceros ni se usa para publicidad. Las páginas públicas de TiendasWeb miden además, con un servicio de medición propio alojado en Amazon Web Services, el tiempo en cada página, hasta dónde se desplaza, los enlaces y botones que se pulsan y qué campos del formulario de alta se rellenan, nunca lo que se escribe en ellos. Esos datos se borran a los 400 días. Si un Comerciante activa una integración que instale cookies no esenciales en su Tienda, el banner aparece en esa Tienda y la elección se pide antes de cargar nada.
13. La etiqueta de Google en el sitio institucional
TiendasWeb anuncia sus servicios en Google. Para saber qué anuncios traen solicitudes y altas, el sitio institucional (tiendasweb.com.co y sus formularios) carga la etiqueta de Google (gtag.js, de Google LLC) con el identificador de la cuenta de Google Ads de TiendasWeb.
Sólo se carga cuando se cumplen las tres condiciones: el navegador está configurado con una zona horaria del continente americano; el navegador no envía la señal Global Privacy Control; y el visitante no ha pulsado «No compartir mis datos para publicidad». Las tiendas de los Comerciantes no la cargan.
Cuando se carga, Google puede guardar en el navegador las cookies descritas en el Anexo 1 (hasta 90 días) y recibe la página visitada, la dirección IP y datos del navegador. Además, la etiqueta busca en la página, también en lo que se escribe en los formularios aunque no se llegue a enviar, datos con forma de correo electrónico, teléfono, nombre y dirección, y los manda a Google cifrados (SHA-256) para medir mejor qué anuncios funcionan («datos proporcionados por el usuario»). Google trata todo ello conforme a su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy). TiendasWeb guarda además el identificador del clic del anuncio (gclid, gbraid o wbraid) con la solicitud o el alta, para saber qué anuncio la trajo. Cuando una solicitud o un alta llega desde un anuncio de Google, TiendasWeb manda a Google desde su servidor ese identificador y el correo electrónico de la solicitud o del alta, cifrado (SHA-256), para que Google sepa qué anuncio funcionó.
Para que en este navegador no se compartan sus datos con Google para publicidad, tampoco los que detecte en los formularios:
La elección se guarda en el almacenamiento local de este navegador (tw_no_ads) y se aplica desde la página siguiente. También se respeta la señal Global Privacy Control del navegador.
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